重汽400服務熱線專設用戶投訴留言通道
作者：hwclzq 上傳時間：2019/11/2 11:53:44 來源： 新聞熱度： 次
為深刻踐行“客戶滿意是我們的宗旨”企業(yè)核心價值觀及“親人”服務理念，切實提高用戶滿意度，重汽400服務電話重磅升級，專設用戶投訴留言通道。為保證用戶投訴及監(jiān)督言路暢通，重汽在現(xiàn)有400服務電話基礎上，專門設置“0”號鍵作為專用投訴留言通道。投訴通道將聽取用戶關于維修質(zhì)量、服務效率、服務態(tài)度、配件供應、產(chǎn)品質(zhì)量、違法違紀、產(chǎn)品設計提升及其它改進建議等方面的意見建議。為確保問題得到切實有效解決，重汽集團要求：用戶投訴問題后3個工作日內(nèi)，相關責任單位必須主動與用戶聯(lián)系回復問題。重汽相關職能部門...
為深刻踐行“客戶滿意是我們的宗旨”企業(yè)核心價值觀及“親人”服務理念，切實提高用戶滿意度，重汽400服務電話重磅升級，專設用戶投訴留言通道。
為保證用戶投訴及監(jiān)督言路暢通，重汽在現(xiàn)有400服務電話基礎上，專門設置“0”號鍵作為專用投訴留言通道。投訴通道將聽取用戶關于維修質(zhì)量、服務效率、服務態(tài)度、配件供應、產(chǎn)品質(zhì)量、違法違紀、產(chǎn)品設計提升及其它改進建議等方面的意見建議。
為確保問題得到切實有效解決，重汽集團要求：用戶投訴問題后3個工作日內(nèi)，相關責任單位必須主動與用戶聯(lián)系回復問題。重汽相關職能部門后期將對用戶滿意度進行電話回訪，根據(jù)回訪結果對各責任單位進行監(jiān)督考核。
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